Ik sta voor je klaar

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Een bestelling plaatsen is eenvoudig. Voeg de gewenste producten toe aan je winkelwagen en klik vervolgens op 'Afrekenen'. Vul je gegevens in, kies een betaalmethode en rond je bestelling af. Je kunt bestellen met of zonder account. Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?

Dat is vaak nog mogelijk, zolang je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden. Neem daarom zo snel mogelijk contact met mij op via klantenservice@swietiesgifts.nl of telefonisch via 06-24483119. Ik kijk graag met je mee of een wijziging nog mogelijk is.

Moet ik een account aanmaken om te bestellen?

Nee, je kunt bij Swieties Gifts bestellen met of zonder account. Met een account kun je eerdere bestellingen terugvinden en gaat bestellen in de toekomst nog sneller.

Ik heb geen bestelbevestiging ontvangen, wat nu?

Controleer eerst je map met ongewenste e-mail of spam. Heb je na enige tijd nog geen bevestiging ontvangen? Neem dan contact met mij op via klantenservice@swietiesgifts.nl. Ik kijk graag met je mee of je bestelling goed is ontvangen.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Zolang je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, kan deze meestal nog worden geannuleerd. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met mij op via klantenservice@swietiesgifts.nl

Kan ik een cadeau rechtstreeks naar de ontvanger laten sturen?

Ja, dat kan. Vul tijdens het afrekenen eenvoudig het adres van de ontvanger in. Ik zorg ervoor dat de bestelling zonder factuur of prijsinformatie wordt verzonden.

Kan ik een bestelling als cadeau laten inpakken?

Ja, dat is mogelijk. Stuur gerust een bericht via klantenservice@swietiesgifts.nl, dan bespreken we samen de mogelijkheden voor een mooie cadeauverpakking.

Kan ik een persoonlijke boodschap toevoegen?

Ja, je kunt tijdens het afrekenen een persoonlijke boodschap doorgeven. Ik voeg deze graag toe aan je bestelling.

Kan ik een bestelling afhalen?

Ja, het is mogelijk om je bestelling op afspraak af te halen in Beek en Donk. Zodra je bestelling klaarstaat, neem ik contact met je op om een geschikt moment af te spreken.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Meld je retour eerst aan via klantenservice@swietiesgifts.nl. Na aanmelding heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Hoe meld ik een retour aan?

Stuur een e-mail naar klantenservice@swietiesgifts.nl met je bestelnummer en de producten die je wilt retourneren. Ik stuur je vervolgens verdere instructies voor het retourneren.

Zijn er kosten verbonden aan retourneren?

Ja, de kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een verkeerd geleverd of beschadigd product.

Welke producten kunnen niet worden geretourneerd?

Gepersonaliseerde producten, maatwerkproducten en producten waarvoor de wet een uitzondering op het herroepingsrecht toestaat, kunnen niet worden geretourneerd.

Wanneer ontvang ik mijn geld terug?

Na ontvangst en controle van de retourzending ontvang je uiterlijk binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.

Mijn bestelling is beschadigd aangekomen. Wat moet ik doen?

Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Neem zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst, contact met mij op via klantenservice@swietiesgifts.nl en stuur duidelijke foto's mee van het product, de verpakking en de verzenddoos. Ik kijk graag samen met je naar een passende oplossing.

Kan ik een product ruilen?

Op dit moment is het niet mogelijk om producten te ruilen. Wil je een ander product ontvangen? Dan kun je het oorspronkelijke product retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.

Moet ik de originele verpakking bewaren?

Ja, ik verzoek je om producten indien mogelijk in de originele verpakking terug te sturen. Zo verklein je de kans op beschadigingen tijdens het transport.

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?

Bij Swieties Gifts kun je veilig betalen met de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden. Op dit moment zijn dat onder andere iDEAL, , Krediet- en debetkaarten, Bancontact, KBC/CBC PAyment Button en Klarna.

Kan ik achteraf betalen?

Ja, het is mogelijk om achteraf te betalen via Klarna. Tijdens het afrekenen kun je bekijken of deze betaalmethode voor jouw bestelling beschikbaar is.

Is betalen via jullie webshop veilig?

Ja, betalingen verlopen via een beveiligde verbinding en een betrouwbare betaalprovider. Betaalgegevens worden veilig verwerkt. Swieties Gifts heeft geen toegang tot volledige betaalgegevens, zoals complete bankrekening- of creditcardnummers.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten worden automatisch berekend en duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.

Bied je gratis verzending aan?

Ja, bij een bestelling vanaf €75 wordt je bestelling gratis verzonden binnen Nederland.

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Bestellingen worden doorgaans binnen 2 tot 5 werkdagen verwerkt en verzonden. Tijdens drukke periodes, feestdagen of bij handgemaakte producten kan de levertijd iets langer zijn.

Met welke vervoerder verzenden jullie?

Bestellingen worden verzonden via DHL.

Ontvang ik een track & trace code?

Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je, indien beschikbaar, een track & trace code per e-mail zodat je jouw pakket kunt volgen.

Verzenden jullie ook naar België?

Ja, Swieties Gifts verzendt bestellingen binnen de Europese Unie, waaronder België.

Zijn alle producten op voorraad?

Ik werk met kleine oplages en een zorgvuldig samengesteld assortiment. Het kan daardoor voorkomen dat een product sneller uitverkocht raakt dan verwacht. Mocht een besteld product onverhoopt niet meer beschikbaar zijn, dan neem ik zo snel mogelijk contact met je op.

Kunnen handgemaakte producten afwijken van de foto's?

Ja, veel producten zijn handgemaakt, uniek of verkrijgbaar in kleine oplages. Kleine imperfecties, lichte afwijkingen of minimale verschillen maken onderdeel uit van het karakter van het product en vormen geen gebrek. Ook kleuren kunnen afwijken door scherminstellingen, fotografie of lichtinval.

Kan ik zelf een cadeaupakket samenstellen?

Ja, dat kan. Swieties Gifts biedt de mogelijkheid om een persoonlijk cadeaupakket samen te stellen voor bijvoorbeeld een verjaardag, geboorte, huwelijk, opkikker, bedankje of zomaar een bijzonder moment. Neem gerust contact met mij op via klantenservice@swietiesgifts.nl om de mogelijkheden te bespreken. Ik denk graag met je mee.

Kan ik een product reserveren?

Heb je interesse in een product dat tijdelijk niet beschikbaar is? Bij uitverkochte producten kun je aangeven dat je op de hoogte wilt worden gehouden zodra het product weer op voorraad is. Heb je daarnaast een vraag, neem dan gerust contact met mij op via klantenservice@swietiesgifts.nl

Kan ik een product cadeau laten bezorgen zonder prijsinformatie?

Ja, natuurlijk. Bij bestellingen die rechtstreeks naar de ontvanger worden verzonden, voeg ik geen factuur of prijsinformatie toe.

Hoe kan ik contact opnemen?

Je kunt contact met mij opnemen via klantenservice@swietiesgifts.nl. Ik help je graag verder.

Wanneer ontvang ik een reactie op mijn vraag?

Ik probeer vragen zo snel mogelijk te beantwoorden. Meestal ontvang je op werkdagen binnen 1 tot 2 werkdagen een reactie.

Heb je een andere vraag?

Staat je vraag er niet tussen? Neem gerust contact met mij op via klantenservice@swietiesgifts.nl. Ik help je graag verder.